三门峡新能源智慧大交通项目签约暨新能源重卡投放仪式举行。资料图
2025年，市交通运输局精准对接市民多元化出行需求，开通通学、通医、通勤公交及旅游专线，服务市民约20万人次。 资料图
市区242台运营公交车全部实现新能源化，成为城市流动的绿色风景线。资料图
清晨的第一缕阳光洒向黄河岸边的三门峡市，街道上车流渐密。崭新明亮的纯电动公交车安静地驶入站台，没有传统柴油车的轰鸣与尾气，只有轻轻的电机声与乘客有序上下车的和谐画面。车厢内，一位白发老人通过“掌静脉支付”快速乘车。马路对面的候车亭内，市民正通过实时查询系统规划最佳出行路线，高铁三门峡南站出租车专用通道内，整齐排列的新能源出租车静静地等待乘客，司机热情地为一位带着行李的游客打开后备箱……这一幕幕和谐景象，是三门峡市深入推进绿色出行、全力谱写文明城市交通篇章的生动缩影。
2025年，市交通运输局坚决贯彻落实市委、市政府关于生态文明建设和文明城市建设决策部署，紧紧围绕“提升城市品位、扮靓城市窗口、方便市民出行”的核心目标，以“市民满意”为根本标尺，开展了一场全员参与、全域覆盖、全力推进的绿色出行变革与文明交通提升行动，交出了一份既有温度又有厚度的年度答卷。
强化组织领导
构建高效协同工作体系
市交通运输局将“绿色出行 文明交通”工作置于突出位置，成立由主要领导负责的专项工作领导小组，形成统筹有力、责任明晰的推进机制。针对行业特点，创新制定实施方案，聚焦公交、出租、新能源营运车辆推广应用和“公转铁”多式联运提质增效等领域精准发力。通过定期调度、专题研讨、现场督导，构建起横向联动、纵向贯通的责任网络，确保各项任务落到实处，凝聚起全系统共建共治共享的强大合力。
践行公交优先
打造低碳智慧出行标杆
公交是绿色出行的主力军。为擦亮城市文明交通窗口，市交通运输局针对实际情况，对各项工作进行梳理，软硬结合、突出重点、狠抓关键，推进各项工作。
全面实现车辆“绿色化”。投入资金4300余万元，完成最后68台老旧公交车的淘汰工作，将其更新为7米低地板纯电动车型。至此，市区242台运营公交车全部实现新能源化，零排放车队成为城市流动的绿色风景线。
加速推进服务“智慧化”。强化与相关职能部门配合，在市区建成53座5G智能候车亭，集成实时到站查询、NFC充值、刷脸支付等多重功能，并在全省率先于11条公交线路试点“掌静脉支付”功能，极大提高了乘车便捷度。
持续推动线网“人性化”。精准对接市民多元化出行需求，全年优化调整10余条常规公交线路，实现公交站点500米覆盖率100%。
大力发展响应式公交服务，在春运、高校开学季、中小学生通勤高峰、市民就医集中时段及白天鹅旅游季，累计开通13条定制公交线路，涵盖通学、通医、通勤及旅游专线，服务群众约20万人次。持续开展在校大学生“一分钱乘公交”惠民活动，为大中专院校学生办理公交卡2675张，服务师生出行28113人次，切实减轻学生出行负担，厚植绿色出行土壤。
着力营造出行“文明化”。扎实开展“公交出行宣传周”活动，通过设立宣传展板、张贴条幅、发放彩页、现场讲解等方式，引导市民群众把绿色出行的理念融入日常工作和生活，优先选择公共交通等环保出行方式，主动养成节能低碳、健康环保的出行习惯。
推动出租提质
擦亮城市文明流动窗口
为提升出租汽车行业服务质量，打造文明和谐的出行环境，市交通运输局健全行业治理体系，强化市场经营秩序监管，多措并举提升出租汽车行业服务能力和品质，着力构建文明出行新生态。
完善工作机制，健全治理体系。研究制定《三门峡市出租汽车服务质量提升专项行动方案》，定期召开服务质量提升交流会，及时通报行业投诉情况，总结推广提升服务质量、强化安全运营的典型经验。组织全市1400余名巡游出租汽车和网约车驾驶员签订服务质量承诺书，督促出租汽车企业加强车辆及驾驶员管理，及时清退不合规网约车和驾驶员，切实保障乘客合法权益。
夯实服务基础，传递行业关爱。主城区600台巡游出租车已全部更新为新能源车辆。聚焦司机实际需求，建成214个临时停靠点与10处集餐饮、充电、休息于一体的“司机之家”。常态化开展“送温暖”、“送清凉”、健康体检等活动，累计服务驾驶员1300余人次，有效增强了从业者的归属感与荣誉感。
创新管理模式，激发内生动力。建立可视化的服务评价体系，主城区600台巡游出租汽车及700余名驾驶员全部实行“挂星运营”，不仅可以让乘客更加准确、直观地掌握司机的服务质量，还有效激励驾驶员诚信服务、文明服务、优质服务，推动行业整体服务水平提高。
强化综合治理，净化市场环境。构建“路面巡查+数据监测”立体监管网络，在重点区域实施错峰执法。针对网约车违规行为，创新“一案双罚”机制，同时追究平台与车辆责任。全年出租车投诉率同比下降63.1%，网约车订单“双合规率”达96.75%，位居全省前列。
树立服务标杆，彰显城市温度。组建6支党员“雷锋车队”，高考期间组织900余台“爱心送考”车辆为学子免费护航。升级“95128”约车热线，提供24小时人工服务及老年人优先派单功能，全年服务特殊群体超6500人次，温情服务成为出租汽车行业的新名片。
深化绿色转型
构建清洁高效运输体系
面对重型货车电动化成本高的现实瓶颈，市交通运输局主动作为，深入贯彻落实国家“双碳”战略，以节能减排为导向，通过优化运输结构、完善基础设施等举措，不断推动货运体系绿色转型。
攻坚货运车辆新能源替代。联合金融机构、汽车生产企业，创新推出低息贷款、融资租赁零首付等金融支持方案，有效降低车主及企业的车辆置换门槛。紧抓政策补贴窗口期，加速淘汰老旧营运货车，全年新增重型载货车辆1095辆，其中新能源重卡192辆、国六排放标准货车872辆，绿色车型替代率高达97.17%。加快配套设施建设，计划建成充电桩500个、换电站10座，形成“城区全覆盖、干线全贯通”的充电网络。
纵深推进运输结构“公转铁”。聚焦运输结构调整关键任务，组建市多式联运和运输结构调整工作专班办公室，围绕“大运输、大物流、大枢纽”发展目标，整合资源、优化服务，积极配合推进铁路专用线“653”进企入园工程，持续优化交通运输结构体系。重点发展多式联运，推动大宗货物“散改集”运输，常态化稳定开行三门峡至青岛乡村振兴班列，有效降低物流成本和运输排放。
拓展全行业绿色治理。督促港口、工地使用合规非道路移动机械，按期开展2艘老旧运输船舶的拆解工作。在全市389家维修企业推行“绿色维修”模式，规范危险废物处置流程。联合多部门持续开展打击“百吨王”、整治货物抛撒扬尘等专项执法行动，全力守护洁净路域环境。
回望2025年，从纯电公交的无声穿梭到“星级出租”的微笑服务，从“公转铁”班列的稳定开行到智慧候车亭的便捷高效，从“司机之家”的暖心暖胃到“爱心送考”的温情护航……市交通运输系统以一系列扎实的举措，将“绿色”与“文明”深深镌刻在城市交通发展的年轮上。
这不仅是一次次服务的升级、一项项指标达成，更是一种发展理念的深刻转变，是关乎每位市民出行体验的深刻变革。如今，绿色出行在三门峡已蔚然成风，文明交通正成为这座城市最动人的底色。展望未来，三门峡市交通运输局将继续以人民满意为航标，持续深化绿色出行体系建设，让交通高质量发展的成色更足，让群众出行的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为谱写新时代中原更加出彩的三门峡篇章贡献更为强劲的交通力量。