本报讯 “多亏了盼盼及时发现，不然我母亲的情况真不敢想！”近日，远在外地务工的一位女士，在电话中哽咽着向市城乡一体化示范区（高新区）阳店镇方家河村网格员杨盼盼表达谢意。
11月12日，作为村里的专职网格员，杨盼盼像往常一样穿梭在村内的农户之间，开展日常入户走访工作。他始终牢记“4+1+N”工作职责中对特殊群体的帮扶要求，尤其对网格内的独居老人、患病群众等重点对象，坚持定期上门探望、动态跟踪状况。当他来到建婆婆家中时，发现老人面色苍白、精神萎靡、口齿不清，因为老人患有糖尿病、脑血管病等基础疾病，且子女均在外地务工，杨盼盼立刻警觉起来，第一时间紧急拨打“120”急救电话，同时拨通了建婆婆女儿的电话，详细告知老人身体异常情况。在等待救护车的间隙，他始终守在老人身边，细心观察老人状态，不断轻声安慰，缓解老人的焦虑与不适。救护车抵达后，杨盼盼熟练地引导医护人员进门，协助抬送老人上车，还主动收拾好老人的常用药品、病历资料，随车一同前往灵宝市人民医院。抵达医院后，他跑前跑后协助医护人员办理就诊手续，详细向医生说明老人的身体状况和发病过程，待老人的亲戚赶到医院时，他才悄悄离开。
顾不上休息，杨盼盼便马不停蹄赶回村里，转身投入到对网格内脱贫户、监测户的房屋安全鉴定工作中。冬季来临，房屋安全关乎群众温暖过冬与生命财产安全，每到一户，他都仔细检查房屋墙体是否有裂缝、屋顶是否存在漏雨隐患、门窗是否牢固，一边认真测量记录，一边耐心询问住户。遇到老人对房屋安全情况不了解的，他还会用通俗的语言讲解安全注意事项，叮嘱他们发现问题及时联系自己。
“人熟、地熟、情况熟，关键时刻能顶用”，这是网格员的独特优势，也是杨盼盼日常工作的真实写照。从政策宣讲到矛盾调解，从隐患排查到民生帮扶，从紧急救助到房屋安全鉴定，无数个像杨盼盼一样的网格员，以日复一日的坚守，把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。“有事找网格员”早已成为群众安心的依赖。也正是因为这些网格员，才能让基层治理的“最后一公里”充满温度与力量。 （李艺琛）