打好宣传“组合拳” 医保服务有温度

    本报讯 “以前异地就医备案总整不清楚，今天医保专员手把手教，手机点几下就成，还领了实用宣传手册！”近日，在湖滨区医保宣传活动现场，居民王女士手持办好备案的手机连连道谢。这一幕，正是该局破解群众“医保知识盲区”、深耕便民服务的生动写照。

    今年以来，湖滨区医保局聚焦参保缴费、报销流程、异地就医等高频需求，打出“立体式、精准化、接地气”的宣传服务“组合拳”。

    阵地宣传“全覆盖”，政策触达“无死角”。该局以固定阵地+流动站点双轮驱动，在政务服务大厅设政策咨询岗，提供“一对一”解答；在社区、乡镇卫生院、药店等场所张贴海报、摆放折页，打造“随手可及”宣传角。同时组建宣讲团，深入街道、社区、企业开展线下宣传120余场，用“大白话”解读政策，现场解决群众诉求，覆盖超15万人次，让医保政策“看得见、听得懂、用得上”。

    线上传播“接地气”，政策解读“活起来”。依托区政府官网、政务视频号、“湖滨医保”美篇等平台，以案例+图示推送办事指南等推文30余篇，总阅读量突破52万；打造《医保小课堂》《局长讲医保》等系列短视频，邀请工作人员化身“医保主播”，解读断缴影响、报销比例等热点，通过抖音、视频号传播，播放量超26万次，让政策走进日常生活。

    精准服务“解民忧”，政策落地“暖人心”。构建省、市、区、乡、村五级经办体系，将高频服务下沉至5个乡镇、街道39个村级服务点，累计办理业务1283件，网办率100%；深化“放管服”改革，推行“一件事”服务和“免审即享”“一单集成办”，实现医保服务“网上办、掌上办、指尖办”；全区235家定点医药机构开通跨省异地普通门诊服务，28家医疗机构跨省门诊慢性病即时结算病种扩至10种，切实提升群众获得感。

    该局相关负责人表示，将持续优化宣传方式、提升服务质效，围绕新政策和群众新需求丰富宣传内容，让医保服务更有力度、更有温度，守护好群众的“看病钱”“救命钱”。    （王松林 刘海天）