本报讯 日前，义马市人民医院服务能力提升全院素养培训班在热烈的氛围中落下帷幕。此次培训高规格、全覆盖，是新时期医院顺应发展、回应民众日益增长的健康需求，提升服务软实力的关键举措，为医院干部职工进行了一次深入的思想“充电”与能力“淬炼”。
培训期间，医院特邀国内知名医院管理专家授课，以《新医疗形势下医院科室创新管理》为题，深入解析了在医改深化、技术发展与患者期望提升的复杂环境下，科室管理面临的新挑战与机遇。此次培训结合丰富案例，从战略定位、运营效率、团队建设等多角度系统阐述创新管理路径，为科室管理者打破思维局限、激发内生动力提供了理论与实践指导。同时聚焦现代医院人文精神与打造优质服务体系，以深厚的学养和生动讲授，阐释了医学人文精神的时代内涵。另外，围绕如何将“以患者为中心”融入服务全流程、构建和谐医患关系、打造有温度的服务品牌等核心议题，引导医务人员回归职业初心，深化对人文关怀的认同与践行。
此次素养培训班的成功举办，不仅为义马市人民医院注入了一股清新的学习之风，也标志着医院在加强内涵建设、提升综合竞争力的道路上迈出了更加坚实的步伐。 （韩国良 马聪聪）