聚焦群众“急难愁盼” 用心办好民生实事

    本报讯 今年以来，陕州区政府办公室锚定群众“急难愁盼”，通过建章立制强根基、机制创新破难题，在畅通诉求渠道、助力产业发展中持续发力，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

    强化工单督办，打通诉求办理“最后一公里”。针对群众诉求工单办理中“职责交叉、推诿拖延”等问题，优化流程、精准督办，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。优化服务流程，精准交办工单。对于性质不清、职责交叉、区域不明的诉求工单，牵头协调行业主管部门、属地单位，通过开会协商和现场调查的形式进行研判，按照职责明确交办，确保群众诉求不落空。完善工作机制，建立督办台账。对临近办理时限的工单提前预警，及时与承办单位沟通，协助其妥善协调、处理和答复群众合理诉求；对复杂疑难诉求，主动对接市热线中心争取指导，推动问题从“难解决”向“快解决”转变，切实让群众诉求“不悬空”。

    深化银企合作，激活产业发展“金融引擎”。围绕民生关切，推动银企精准对接，为区域产业发展注入“廉动力”。深化银企对接，搭建沟通桥梁。排查企业融资需求，全面收集融资诉求，建立需求台账；开展“行长进万企”银企对接活动，实地走访企业，现场了解企业生产经营状况与融资难题，推动金融机构与企业“面对面”沟通，打破银企对接“壁垒”。

    创新融资机制，破解小微企业“融资难题”。针对小微企业融资痛点，督促各银行加大走访力度，宣传金融信贷政策，创新金融产品，以廉洁高效的金融服务助力小微企业稳定发展，带动群众稳定就业，实现“企业发展、群众增收”的双赢目标。                               （孙敏洁）