本报讯 “现在小区有食堂、积分换物业费，连办婚礼物业都上门服务，日子越过越舒心！”10月26日，义马市龙泽苑小区业主王阿姨的感慨，道出了黄河物业管理有限公司“红色物业”创建一周年的民生温度。自2024年9月启动创建以来，黄河物业管理有限公司服务2489户居民，以党建为引领破解治理难题，交出业主满意度从82%升至90%的亮眼答卷。
创建之初，黄河物业管理有限公司构建了“党委引领、支部牵头、党员带头”三级联动体系，在服务小区设5个“党员示范岗”，实行“亮身份、亮职责、亮承诺”上岗制度；12名党员组建“红色服务队”，活跃在防汛救灾、隐患排查、物资采购一线。通过“党建+物业”月度联席会议机制，联合社区开展12次研讨，让“红色物业”更有民生温度。
围绕“衣食住行娱”需求，物业打造多维度服务矩阵。2024年10月开设的业主e站，商品低于市场价5%至10%，消费积分可抵物业费，全年为行动不便老人免费送货260余次；今年4月开设了鸿庆社区食堂，早餐2元、中餐3元管饱，老年卡消费一日三餐不到5元，每餐吸引150人固定就餐；针对婚庆场景推出的“红色六送”服务，已为68户业主服务，曾单日保障3场婚礼零拥堵，收到5封业主感谢信；全年开展各类文体活动15场，让社区更有“烟火气”和“人情味”。
面对治理痛点，物业联合社区、业主、专业部门建立多方联动机制，一年解决诉求80余件。义马市银杏国际花园改造封闭10余年的东门，投入1万余元装人脸识别系统；义马市龙泽苑推出地下车库临时停车管理，缓解“停车难”。
如今，黄河物业获评“三门峡市物业管理先进单位”，服务小区获“河南省物业管理优秀住宅小区”称号，经验被河南省电视台、地市级媒体报道170余次。该公司负责人表示，今后，将拓展业主e站、老年助餐服务范围，推行“党员包联楼栋”，建设线上服务平台，让“红色物业”惠及更多居民。 （贺斌 李成起）