本报讯（记者吴琼 通讯员潘虹）近日，工商银行三门峡分行成功拦截一起针对大学生“刷单返利”诈骗案件，有效保护了学生的财产安全。
当天，一名大学生急匆匆来到该行网点，要求办理一笔3万元的汇款业务，称用于支付“电商平台合作押金”。办理业务过程中，该学生频繁查看手机、神情紧张，不断催促尽快完成转账。这一异常行为立即引起了银行工作人员的警觉。凭借日常反诈培训所积累的敏锐判断力，并结合客户提到的“刷单返利”等信息，柜员迅速识别出这是一起典型的刷单诈骗。
工作人员随即启动反诈应急预案，一边耐心安抚客户情绪，一边迅速联系市反诈中心协助处置。通过耐心分析同类诈骗手法、揭示所谓“客服”话术中的逻辑漏洞与法律风险，工作人员逐步帮助学生认清骗局本质。最终，该学生从“高额返利”的诱惑中清醒过来，意识到所谓“馅饼”实为诈骗“陷阱”。
银行工作人员凭借高度的责任心与专业能力，成功避免了客户的经济损失与潜在精神伤害。近年来，工商银行三门峡分行生动践行“以人民为中心”的发展思想，持续以科技赋能筑牢“硬实力”，提升员工专业素养强化“软实力”，全力守护人民群众的“钱袋子”，构建起一道坚实的金融“防火墙”。“我们将用这道‘金融盾牌’，持续为广大客户抵御风险、捍卫安全。”该行有关负责人表示。