本报讯 “环境变好了，服务提升了，办事流程明晰了，你们考虑得很周到、很贴心！”近日，一名企业代表在灵宝市行政审批服务大厅办理业务时表示。
近日，灵宝市委第二巡察组在对该市先进制造业开发区的巡察工作中，以“服务企业、护航发展”为核心导向，将“巡改一体”理念贯穿巡察全过程，既精准找问题，又快速解难题，切实打通服务企业的“中梗阻”，让巡察监督成为优化营商环境、助力企业发展的助推器。
在深入走访过程中，巡察组发现该市先进制造业开发区服务大厅作为对接企业的前沿窗口，存在影响企业办事效率与体验的堵点：一是流程指引不清晰，大厅内未设置系统化的办理路线图及醒目的分区指示标识，企业办事人员因反复咨询、多跑冤枉路，直接影响审批服务效率；二是便民服务有短板，未为办事群众配备饮用水等便民设施，且服务等待区堆放废旧机器等杂物，不仅破坏大厅整洁环境，还损害了服务企业的窗口形象。
“企业的急难愁盼，就是整改的优先方向。”针对发现的问题，巡察组坚持“即知即改、立行立改”，第一时间向先进制造业开发区机关党支部下发整改通知书，要求立即研究制定有效措施，抓紧推进整改落实。先进制造业开发区机关党支部迅速行动，仅用3天便完成整改：重新设计并安装覆盖全流程的办事指引牌；全面清理等待区废旧杂物，优化提升大厅环境；在大厅显著位置增设便民饮水点，配备一次性水杯，切实解决办事人员的实际需求。
此次“巡改一体”不仅快速解决了企业的办事难题，还推动先进制造业开发区建立服务大厅长效管理机制，真正将巡察监督的“力度”转化为服务企业的“温度”，为先进制造业开发区优化营商环境、助力企业高质量发展注入了新动能。 （付河东）