“侨胞之家氛围不够。”网格长吕合子话音刚落，居民代表李石子便接过话茬：“社区文化建设味儿也不浓。”8月16日，在义马市泰山路街道狂口社区“居民议事厅”，一场聚焦基层民生的议事实践对话深入开展。
这里的“居民议事厅”，不仅是社区事务的协商地，更是党群连心的温馨港湾，让“有事咱协商、遇事多商量”的理念深深扎根在居民心中。
“居民有话说 相约在会客厅”的议事协商机制已成为狂口社区治理的“金钥匙”。这一机制以社区党委、红色物业、社区居民为主体，广泛吸纳社会组织等群体积极参与。每天，都有居民来到“居民议事厅”议事聊天。狂口社区孤寡老人刘同兰逢人便说：“我一个人生活，吃饱穿暖全凭社区党员干部的照顾。阳台改造是他们派人来拾掇的，电视机坏了，电话里说一声就有人来修，燃气每周都有人来检查，他们把我照顾得非常好……”狂口社区通过居民与党员干部“面对面”的坦诚交流，让居民参与社区治理服务的机会更多、渠道更宽、载体更丰富。社区服务水平在一次次协商中不断提升，一座党群“心连心”的桥梁就此稳稳架起。“小事不出楼栋，大事不出社区。”这是社区对居民的承诺，更是基层治理成效的生动写照。
狂口社区借鉴三门峡市“甘棠议事经验”，依托网格管理，将服务触角延伸到每个角落：需求在网格中精准发现，纠纷在网格中及时调处，服务在网格中贴心开展，矛盾在网格中有效化解。社区网格成为社区治理的“神经末梢”，让问题解决在萌芽、服务送到家门口。社区老党员孙周子说：“可不赖，现在社区防汛救援24小时有巡逻，全民健康运动有人领跑，70岁以上生活不便的老年人，吃饭都实现了定时、定点、定餐。”
针对物业管理这一基层治理的“老大难”问题，狂口社区在物业管理上创新推出三项机制，为破解难题提供了有力抓手：社会组织与物业协商机制，让多方声音得以汇聚，共同寻求物业管服的最优解；组织共建机制，凝聚起社区党委、物业、居民等多方力量，形成治理合力；民主评议机制，物业管理服务接受居民监督，倒逼服务质量持续提升。“小区谁家用电多，谁家燃气要缴费，居民楼消防器材位置在哪，物业人员一口清。”社区红色物业经理说。
从党建工作的新举措到为民服务的新模式，从社会治理的新理念到诉求反映的新平台，狂口社区正以“居民议事厅”为起点，不断探索基层治理新路径。 （李建树）