本报讯(记者梁媛)为进一步做好家用汽车消费维权工作,推动行业持续健康发展,近日,三门峡市消费者协会召开汽车销售经营行业集体约谈会。
会议通报了汽车消费维权线索征集活动中消费者反映的限定或指定购买车险、车饰,限定或指定接受金融服务,强制收取“金融服务费”、“小病大修”、维修价格不明码标价等问题。
市消协法律部、投诉部、商品服务监督部等业务部室就通报情况,要求经营单位增强法律法规意识,主动认领存在的问题、立即整改,要严格落实第一责任人责任,完善内部管理制度,加强自律,推动放心舒心消费环境建设,切实维护消费者合法权益。
要深刻领会消费促进经济发展的基础性作用,对消费者反映的突出问题,加强自查自纠,切实约束自身经营行为,确保与消费者的良性互动关系,提升企业的诚信度和美誉度。强化对汽车销售行业的社会监督监管、媒体监督,对发现的问题要及时督促整改和回访检查,要加强《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规的宣传贯彻,不断增强经营单位保护消费者合法权益的自觉意识,加强对消费者合法权益的保护。
会议还公开告诫三门峡天成汽车销售服务有限公司(荣威、名爵)、三门峡亚捷源汽车销售有限公司(捷达)、三门峡市骏丰汽车销售有限公司(五菱、宝骏)、三门峡市兴通亚飞汽车连锁有限责任公司(雪铁龙)、三门峡宏沃汽车销售服务有限公司(长城)、三门峡陆骏汽车销售服务有限公司(传祺)等6家拒不参加约谈会的家用汽车销售企业,要切实增强法律意识,严守法律底线,诚信合法经营,共同为我市汽车市场营造良好经营环境。