丁零零……一阵急促的电话铃声响起，我放下碗筷，连忙接通。“张老师，你班的班长来办公室找你，安慰好长时间了，还在哭。”同事焦急地说。“好，知道了，我马上过去。”挂断电话，来不及跟家人交代，我抓起车钥匙匆匆赶往学校。
一到办公室，“班长”低着头泪眼婆娑地坐在我的椅子上，一向强大的她此刻显得那么柔弱。
“李娜……”我轻轻叫了她的名字。她猛地抬起头，那哭肿的双眼瞬间又涌出泪珠。“老师……”她泣不成声。我示意她坐下，并抓起桌上的纸巾递给她：“谁给我的班长气成这样？别着急，先擦擦眼泪，老师给你主持公道。”
待情绪稳定后，她断断续续地说：“咱们班的小张总是和我对着干，怎么说都不听，女生还孤立我，这个班长我不能胜任了。”
我轻轻拍拍她的肩膀说：“老师了解你的委屈，你知道吗？咱们班的任课老师都夸我有个好班长，我特别骄傲呢。你能力特别强，交代的事情总能出色地完成，而且特别负责，我听班里同学说好几次，你因为班级的事情，忙得吃饭都很晚。”听到我这么认可她，她慢慢抬起头，哭红的双眼闪烁着惊喜的目光，脸上露出笑容。
我继续说：“管理班级也要讲究方法，老师给你几点建议：比如，在管理调皮的男生时，我发现你总是大声呵斥，要知道，管理不是声音大就行的，想要让别人听你说，就得以身作则，包括在学习上、纪律上，还有和同学相处中。当班长不是手握大权，吆五喝六，要有服务同学的意识。当所有人都认可你时，那时候，你就算温言细语，大家也会听你。你觉得老师说得对吗？”她郑重地点了点头。
她情绪渐渐好转，我们一起聊了班级近况，她侃侃而谈管理班级的心得。我笑了笑，说：“很不错嘛，这个班长，你还当吗？”她笑着点点头，“老师，我知道怎么当好一名班长了，我不会轻易放弃的。”
她带着我送的棒棒糖离开后，我不禁想，班长也是个学生，除了学习，要付出更多的精力去做班级管理工作。在与同学的相处过程中，在处理班级问题时，难免会遇到矛盾和纠纷，因为“班长”这个头衔就会树敌，也会被孤立。我应该更多地关注她的情绪，帮助她解决班级管理中遇到的一些难题。
从那以后，我在学生面前为她树威信，教她班级管理方法。功夫不负有心人，在我的帮助下，她快速成长，同学们对她心服口服。教室饮水机旁，有她悄悄放的一袋红糖；同学身体不舒服时，有她端水送药的身影……职责之外，她用独有的细心温暖着班级“小家庭”。
把平凡琐碎的事情做到极致，就是最大的不平凡。作为班主任，班级管理应富于创造性。深入了解学生，运用恰当的态度、语调、措辞，取信对方，才能起到化腐朽为神奇的效果。