本报讯 “服务热情周到，志愿者很有耐心，公交卡办得很顺利，感谢你们！”近日，一名八旬老人在卢氏县政务服务大厅志愿者的帮助下，轻松完成了老年公交卡的办理后满意地说。
据悉，卢氏县政务和大数据服务中心专门针对老年人、行动不便的特殊办事群体提供常态化的贴心服务，开设“绿色通道”，推进完善政务服务，优化“适老化”服务。办事大厅内设置了志愿服务站、帮办代办窗口、特殊群体绿色通道等服务站点，志愿者穿梭于大厅各窗口之间，随时为办事群众提供叫号取号、业务指引、复印打印、办事指南查询等帮办代办服务，全流程陪同业务办理，真正做到“小站点大爱心、小窗口大服务”。同时，政务大厅进一步优化窗口办事体验，配备轮椅、老花镜、放大镜、医药箱、饮水机、充电线等便民用品，为老年人等特殊群体提供更加便捷暖心的服务体验，让老年人在信息化的“快”时代里感受到暖心的关怀。
卢氏县政务和大数据服务中心有关负责人表示，将持续优化“适老化”服务，进一步强化服务意识，丰富为老服务内容，努力为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更便利的服务。 （王睿）