本报讯 日前，三门峡经济开发区向阳街道一户居民因屋顶漏水与楼上住户发生争执，拨打市“12345”政务热线求助。向阳街道办接到该工单后，迅速组织人员前往现场查看，在查明原因、厘清责任后，进行现场调解，使该问题得到及时有效解决。
近年来，向阳街道党工委、办事处在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中，将事理、情理、法理、心理相融合，变“对立”为“理解”，有效化解各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
该街道党工委、办事处持续强化综治中心建设，将治安联防、信访稳定、矛盾调解、司法援助等各项功能整合至街道综治中心，形成了调解优先、诉讼保障和秩序维护一站式服务体系，畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善了网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，有效化解了各类矛盾纠纷，收到良好的社会效果。 （本报记者）