擦亮“自然好办”招牌 营造一流营商环境

    本报讯（记者何英杰）今年以来，灵宝市自然资源和规划局不断加大改革创新力度，持续擦亮“自然好办”服务招牌，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的自然资源领域“六最”营商环境。

    突出领导重视，做强工作引擎。该局把优化营商环境纳入年度工作重要议程，与业务工作统筹规划、同步推进，坚持“人人都是营商环境建设者、事事都是营商环境试金石”的工作理念，制定实施方案，层层分解目标任务、压实各级责任，建立工作台账，落实任务销号制，有力推动了工作落实。

    突出宣传引导，厚积工作之势。该局充分利用“4·22”世界地球日、“6·25”全国土地日等重要节日，深入宣传优化营商环境两个《条例》。在办公大厅长期展放宣传板面，在LED屏公开服务承诺、办事指南、办事流程等信息。在不动产登记窗口公开“互联网+不动产”智慧便民服务点示意图及13项不动产登记便民利民服务措施。

    突出提质增效，赋予工作之能。该局积极推进与各职能部门之间数据共享，实现了“数据多跑路，群众零跑腿”的目标。深化推进“多审合一、多证合一”改革，以“一件事一次办”场景式应用为抓手，把不动产服务链条延伸至办理竣工验收备案环节，将2020年以来常态化办理的“交房即发证”“交地即发证”，升级到“验收即发证”，真正打通了从项目竣工验收到不动产登记服务群众的“最后一米”。以不动产登记“灵小登”为载体，推出“八办”便民措施，不动产登记实现了省内“全豫通”、三门峡市本级“全域通”；不动产转移登记流程由2个环节缩减为1个环节，一般登记时限由3个工作日压缩至1个工作日，抵押登记由1个工作日压缩至2个小时内，全流程网办和线下企业专窗均在2小时内办结；更正登记等14项登记实现结果秒获取、即时办结。

    突出环境建设，夯实工作之基。在不动产登记大厅设置了自助服务区、工作区、等待区。等待区为老弱病残孕配备了舒适的座椅；工作区安排专人提供咨询、取号和引导服务；自助服务区推行免费复印、自助查询、自助打证便民措施，办事群众还可通过微信扫一扫二维码获取不动产登记结果。同时，在大厅安装了投诉意见箱，定期梳理群众意见建议，及时改进服务方式，有效提升了服务质量，打造了“为群众办好事，让群众好办事”的不动产登记服务新环境。