擦亮“窗口”助盛事 提升服务迎宾朋

    本报讯（记者管聪）第二十九届三门峡黄河文化旅游节于5月24日至5月28日举行。连日来，三门峡市交通运输系统广大干部职工提高思想认识，强化任务落实，采取多项措施，以更高标准、更严要求，擦亮交通“窗口”树形象，用优质服务喜迎盛会。

    提高思想认识，强化责任落实。市交通运输局高度重视，把全力做好黄河文化旅游节运输服务保障工作作为一项重要政治任务，详细制定工作方案，提前召开工作动员会、任务部署会，从提高思想认识、落实部门责任、加大执法力度、优化运输组织、强化应急保障等方面进行周密部署，动员全系统以饱满的精神状态和优质的服务，为四海宾朋提供安全、顺畅、舒适的道路运输环境。

    加强执法监管，确保道路安全。交通执法机构加大高铁南站、火车站和景区等重点部位交通执法管理力度，严厉打击出租车、网约车乱停乱放和喊客、拼客、拒载、不打表等违规行为，对不服从管理违规营运的驾驶员顶格处罚，抄告公司，扣除信用积分。海事机构加强与交通执法部门配合，对黄河三门峡库区客运码头、渡口、水上旅游景区等重点水域提前开展执法检查，加强库区（景区）旅游船舶、渡口渡船等重要部位的安全监管，对参运船舶安全技术性能、消防、救生设备进行检查，严厉打击船舶超载、非法载客行为，确保横渡母亲河活动等水上活动安全开展。

    强化培训教育，展示行业形象。市道路运输服务中心加大出租汽车行业管理力度，督促各巡游出租汽车企业增强驾驶员文明、安全行车培训意识，强化车辆内外卫生环境整治，确保上路投入营运车辆要满足“一亮、三无、六净”要求。所有营运出租车车顶显示屏滚动播放黄河文化旅游节宣传标语，营造良好节日氛围。市公交公司组织全体驾驶员进行运营服务培训，要求驾驶员在营运中要严格按照规范化作业程序操作，不甩站，不吸烟，不接打电话；营运中不与乘客闲谈；文明规范驾驶，及时疏导乘客有序乘车；主动劝阻不文明行为，树立公交良好形象。组织专人对营运公交车内服务设施、卫生环境进行全面排查。目前，更新完善公交车服务设施146台，所有营运车辆卫生进行“无死角”清理，做到“三无、六净”，为乘客营造舒适的乘车环境。

    完善服务举措，舒心便捷出行。为强化黄河文化旅游节道路运输保障，该局抽调运输车辆组建应急车队，全力做好应急运输服务，并根据旅游节期间活动安排和客流变动，公交部门动态调整优化线路运输，及时增加运力，为各位游客出行提供良好的服务。“12328”交通运输服务监管热线24小时值班值守，全天候为游客提供道路通行、信息咨询、投诉举报等服务，确保嘉宾和游客安全、顺利、舒心出行。