本报讯 为深入贯彻落实中共中央、国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性重要决策部署，更好满足老年人、外籍来华人员等多群体多样化支付需求，今年，人民银行三门峡市分行积极践行社会责任，多措并举打通支付服务“堵点”，为广大客户营造高效、舒适、便捷的支付环境。
聚焦机制建设，形成工作合力，在“联”上做文章。该行成立以“一把手”为组长的优化支付服务工作专班，明确牵头部门和工作职责，定期召开推进会，以专班化推进、清单化落实为抓手，打通工作流程节点。通过“日推进、周汇报”统筹推进银行卡受理、现金支付、移动支付、支付选择、账户服务、宣传推广六大支付服务工作落实到位。征求多行业主管部门意见，结合三门峡市实际，推动印发三门峡市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案，明确重点任务时间表、流程图，纵横结合共同发力，形成合力，为各项工作任务按期落实到位提供组织保障。
聚焦受理环境，改善服务水平，在“实”上下功夫。该行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景建设，组织收单机构为全市142个重点商户开通外卡刷卡受理功能。围绕账户服务，指导辖内2家法人银行完成系统改造，实现外国人“永居证”人工窗口无障碍开户。围绕现金需求，引导银行机构因地制宜精准投放标准化“零钱包”7918个，共计金额273.8万元，满足重点场景小面额现金服务。围绕现金使用，组织开展2轮经营主体拒收现金专项排查行动，覆盖各类经营主体3.91万户，点对点签订不拒收人民币现金承诺书1.1万份。围绕外币兑换，指导辖内银行对357台ATM机开通外卡取现功能、48个网点提供本外币兑换业务、107家银行网点开设办理结售汇业务。
聚焦特定群体，满足实际需求，在“暖”上提质量。该行为满足重点人群支付服务需求，指导辖区各银行机构300余个网点在超级柜台、自动柜员机、手机银行等载体推出老年人适用的“大字版”和境外人员适用的“英文版”操作界面，打造简洁版、“大字版”、国际通用版等智能金融板块。为满足重点企业的现金需求，累计组织金融机构提供现金定期上门服务545次，兑换零钞208.37万元。为满足地方特色活动支付需求，以三门峡黄河文化旅游节为契机，出台支付服务专项保障方案，精准优化支付服务，提升参赛外宾支付便利性。
聚焦全面覆盖，持续开展宣传，在“传”上提广度。该行依托“线上+线下”渠道广泛开展宣传活动。线上密切与新闻媒体协作联动，通过行领导做客广播电台《党风政风热线》栏目、发布微信公众号、开通直播等宣传方式开展在线沟通交流，积极回应社会民生关切。线下以银行营业网点为阵地，指导银行机构结合重要节假日深入社区、景点和大型商圈等重点区域开展优化支付服务专项宣传，精准传达政策。全辖金融系统累计举办宣传活动960场，发放宣传资料2.45万份，覆盖人群20.6万人次。（王慧中 徐莹）