“多亏你教我网上立案，要不然我还得拖着病腿跑到北京打官司，谢谢啊！”近日，在灵宝市法院诉讼服务中心，一位拄着拐杖的七旬老人向该院立案团队负责人张生红连声道谢。
老人系焦村镇人，在某酒店花费3000元购买某品牌净水机，还未安装就遭遇卖家跑路，其与品牌服务热线及公司售后联系未果后，老人带着一纸诉状来到灵宝市法院立案。张生红接待老人并查验材料后发现，被告公司在北京，该案件的管辖法院应是北京某区法院。
“哎呀，我腿脚不行，出远门不方便，这可咋办？”老人得知消息后顿时犯了难。张生红见状，一边安抚老人，一边告知老人可通过人民法院在线服务平台进行操作，并手把手帮助老人逐份上传诉状及证据材料，最终成功完成异地网上立案。最终，老人网上诉讼成功，在领取案款后，专程跑到灵宝市法院诉讼服务中心表达谢意。
近年来，灵宝市法院诉讼服务中心坚持“如我在诉”工作理念，对涉老案件普遍存在老年人诉讼能力弱、行动不便、理解能力差等问题，安排专人导诉，优先受理、优先调解、优先审理、优先办结；对行动有障碍、交通不便的老人，上门立案、上门审理，认真落实涉困老年群体诉讼费减免政策；对符合司法救助条件的老年当事人，与法律援助机构协调配合，依法及时转交法律援助申请。2021年至今，该院共受理涉老诉讼纠纷1156件，上门审理、上门调解231件，帮助老年人诉讼费缓减免23人次，切实用法守护“夕阳红”。 （卢晓茹 杨文刚）