建设“清廉大厅” 让群众办事不再难

    本报讯 “现在办事服务效率真高，这么快就帮我认证好了，不用再往县城跑了！”4月15日，在渑池县南村乡行政审批服务中心，柏树村村民宋焕升在办理好老年人认证后高兴地说。

    今年以来，在南村乡纪委的监督推动下，南村乡行政审批服务中心把“清廉大厅”建设作为深化“放管服”改革和“一件事一次办”、优化政务环境的重要抓手，将廉政监督贯穿群众办事日常，推进行政审批服务效能进一步提升。

    该中心坚持“服务零距离、便民全天候”的服务理念，在乡政府一楼设立“办不成事”窗口，设置专人专员即时受理群众在政务服务事项办理过程中遇到的难题，逐一登记，建立工作台账，在了解情况后，对非群众自身原因未能成功受理、审批的事项，以及群众多次办理仍未办成的政务服务事项等，推动第一时间协调解决到位。截至目前，已受理办结45件，真正做到有诉即办、有诉必办。

    南村乡纪委开展政务服务领域侵害群众利益方面突出问题专项整治，对审批服务和“帮代办”过程中出现的违纪违规行为、服务质量问题严肃追责问责，以有力监督促进清廉大厅建设，推动行政审批服务工作高质量发展。

    下一步，该中心将继续以清廉大厅建设为抓手，聚焦群众反映集中的操心事、烦心事、揪心事，不断创新举措，为群众提供优质服务，用“清廉指数”换取群众的“满意指数”。    （韩科峰  王凤霞）