成功办理首笔“现金封包存款”业务

    本报讯 “提着几十斤重的硬币来咱银行，本来已做好了等几个小时甚至被拒绝的准备，没想到10分钟就办妥了。”近日，工行三门峡分行采用“现金封包存款”方式，为携带大量硬币的客户提供了高效优质服务，受到客户称赞。据悉，这也是该行办理的工行河南省分行系统首笔“现金封包存款”业务。

    据了解，以往当客户携带大量硬币来到银行网点时，如逢业务高峰期，网点便会陷入“两难”境地：不办理，与为民服务的宗旨不符；办理，清点工作要耗费大量的人力，会挤占排队等待的其他客户时间，往往引发其他客户不满。

    今年以来，“现金封包存款”业务为该类问题找到了解决途径。该行通过与客户在柜台签订协议，以现金封包形式将该客户带来的硬币直接“封包”，并加装“封条”，而后送到该行后台现金营运中心，在监控下集中清点后记入客户账户。

    “如此一来，既解决营业网点办理此类业务的难点，又为网点全面减负赋能，促进网点金融服务提质换挡。”工行三门峡分行相关负责人介绍。下一步，该行将积极践行“全力建设人民满意银行”理念，持续优化网点前台服务流程，扩大该类业务网点覆盖面和受益人群，让金融服务既有速度更有温度。  （李麦良 史高林）