本报讯（记者张静怡）“十四五”以来，全市先后建设换热站41座，市区新增供热面积142.6万平方米，新增供暖10477户。截至目前，市区运行换热站共计252个，供热管网长度184公里，供暖入网面积2455万平方米，实际供暖面积1200万平方米，覆盖居民、工商业用户约10万户，基本实现“应建尽建、能供尽供”。
城市供暖是城市公用事业的重要组成部分，关系群众的切身利益。我市积极开展“冬病夏治”，在非供暖期及时检修设施设备，弥补管网缺陷，排查处置隐患，持续提升供暖系统运行的稳定性。全面提升供暖期抢修实战能力，确保最快回应运行故障，最短时间恢复供热，最大限度减少热损失。在刚刚过去的采暖季，面对3次雨雪冰冻寒潮天气过程，全市应急抢修队伍24小时待命，供暖人员全员备勤，共计开展应急抢修5次，力保每次供暖中断不超过24小时。
我市开展“供热服务进万家”活动，加强供暖政策宣传，及时回应二网管道漏水、阀门失修、暖气不热、室温偏低等问题，综合采取提高供热参数、送密封条、免费清洗管道等措施，切实推动群众诉求快速有效处置。2023年以来，全市共计受理群众求助诉求926件，走访群众1320户，实质解决问题920件，问题解决率99.3%，群众满意率98%以上。
2024年，我市计划全年新建供暖管网5公里，新建换热站10座，新增入网面积100万平方米，9月底完成各类检修维护任务。同时，全面升级智慧供热系统，实现整个供热工艺过程、全部生产设备及用户供热状况、收费投诉信息一网监测，努力解决“冷热不均”等问题，为群众提供安全、可靠、舒适的用暖体验。