全市评比认定放心消费创建示范企业（单位）904家、放心消费创建消费维权服务示范站163个、放心消费创建示范街区14个、放心消费创建示范景区18个，分别比去年同期增加48%、208%、8%、6%；发展线下无理由退货承诺市场主体134家、ODR企业133家、消费维权服务站156家，同比增长60％、359％、580％。
这些数据是我市2023年放心消费创建工作亮眼的成绩单。围绕“激发消费活力、优化消费环境”，三门峡市市场监管部门立足职能，抢抓消费升级新机遇，不断扩大“放心消费三门峡”品牌影响力和吸引力，进一步激发消费潜力，努力营造能消费、愿消费、敢消费的优质环境，为服务全市经济高质量发展和增进民生福祉赋能增效。
健全组织激活力。不断加强对“提振消费信心 放心消费在中原”工作的组织领导，凝聚各方力量，全面提升消费供给侧品质，优化消费环境，释放消费潜力，促进消费恢复和扩大，成立领导小组，下设放心消费环境营造工作专班，全市各级市场监管部门和消协组织成立领导机构，结合条线工作重点，制定具体实施方案，采取多种形式开展“提振消费信心 放心消费在中原”系列活动。同时，创新设计“放心消费三门峡”LOGO标识，将放心消费5个放心、7天无理由退换货承诺、消费服务专线、24小时热线值守、在线消费纠纷解决机制以及三门峡地域特色融入其中，有效提升“放心消费三门峡”创建工作的氛围感和识别度。
推进创建优环境。围绕商品消费和服务消费等重点领域，围绕百姓关注的消费热点，积极引导经营者落实放心消费主体责任，引导全市各大商圈、商场、市场、餐饮等经营者积极参与放心消费创建。通过开展放心消费品牌宣传，优化放心消费创建环境，挖掘群众消费潜力，进一步营造安全放心的消费环境。
无理由退换货增信心。积极推广线下无理由退换货活动，在主要商圈、大型超市推进线下无理由退换货承诺，鼓励连锁品牌和制造业龙头企业加入，为消费者提供更好的消费保障，营造安全放心的消费环境，得到广大群众称赞。
夯实基层强组织。在全市范围内依托市场监管所设立消协分会、依托商超建立“两站”共计365个，实现全市消费维权组织机构全覆盖。通过引导企业积极履行保护消费者权益的主体责任，提升企业消费纠纷和解能力，降低消费纠纷行政资源投入，有效构建政府主导、部门联动、企业主动、消费者满意的消费维权社会共治新格局。
压实责任提效能。建立“每日一审，每周一学，每月一评”工作机制，形成一套从受理、登记到分转、催督办、反馈的全流程、闭环式制度规范，切实提升人员业务素质和职业敏感度，积极防范可能出现的执法风险点。在三门峡市“12315”效能考核指标中加入“表扬工单”和“催督办比例”考核项，推动基层承办单位查漏补缺、整改提升、压实责任。全市“投诉调解成功率”逐年上升，“投诉举报按时办结率”连年达100%。
搭建平台促消费。以重大节日为主线，以打造地域特色为主题，开展系列促消费活动。“3·15”期间，以“暖市场、提信心”为切入点，以“拼消费、激活力”为发力点，推出系列特色主题活动。如提振信心促消费“5R”特色活动（嗨逛节、美食节、健康节、消费节、银联消费节），通过丰富多彩的活动，把消费人气带动起来，点燃“烟火气”，消费活力得到有效激发。活动期间，参与市场主体总销售额超过1300万元。推出“端午节奇妙游”“点亮湖滨之夜，约惠清凉一夏”“连翘节”“大樱桃节”“丰收节”“苹果节”等系列活动，释放消费潜力，营造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的消费环境。
“12315”技能大比武获全国优秀等次，放心消费创建工作位居全省第一梯队，“12345”热线绩效考核位居全市第一。荣誉催人奋进，三门峡市市场监管系统将进一步拉高工作标杆，树立民生导向，持续强监管、优服务、惠民生，为促进我市消费环境持续向好、推动经济高质量发展贡献担当和力量。