聋哑患者医院治疗无法交流 医护人员手绘图片暖心沟通

医护人员正在与患者沟通

    本报讯 近日，灵宝市中医院骨关节科收治一位特殊的患者——聋哑人王爷爷，他因摔伤致左髋部疼痛来该院就诊。

    由于患者不能正常表达自己的感受，格外紧张焦虑。医护人员绞尽脑汁想办法，护士首先找来纸和笔，却发现患者不会写字也不识字。

    为了方便沟通，护士长王娟枝召集护理团队集思广益，大家一致建议把常见的查房用语和手术中常见的问题收集起来，制作成图片。护士们在做每一项临床护理工作时，用图片和手势与患者沟通，及时协助患者进食水、大小便等，微笑着示意他翻身、拍背、吃药……暖心的举动让王爷爷很感动，不适感和陌生感很快消失。

    患者虽然不能言语，但是每当有医护人员来到身边，他都会伸出大拇指，向医护人员致谢。

    这种简单的手语和图片交流，让该院骨关节科的医护人员积累了新的沟通经验。优质服务不是纸上冰冷的文字，而是用润物细无声的爱去温暖患者。    （夏喜梅 顾晶晶）