本报讯（记者汪潭）为规范全体干部职工服务行为，提高服务水平，为广大群众提供满意优质的服务，近日，市不动产登记和交易中心开展文明服务礼仪培训活动，该中心全体干部职工参加培训。
本次培训邀请广发银行三门峡分行内训师张昕为全体职工开展服务礼仪培训。培训内容主要包括窗口服务中如何运用礼仪规范和技巧，与办事群众沟通等。通过案例分析、现场演示、情景模拟等，以理论结合实际的方式，分别从规范性服务语言、仪容仪表、行为举止等几个方面深入浅出地进行形象介绍，使参训人员深入认识和学习政务礼仪，并及时得到规范指导。培训中，该中心全体人员认真听、仔细记，积极与老师互动交流，培训现场生动有趣，赢得全体干部职工的阵阵掌声和如潮好评。
培训结束后，学员们纷纷表示对政务礼仪、服务规范有了更深层次的理解，在今后工作中要进一步将政务礼仪内化于心、外化于行，为企业和群众提供更加优质高效的不动产登记服务，争当不动产登记行业的“形象代言人”。
据了解，该中心将继续深入开展各项服务活动，不断提升单位干部职工整体素质，增强前台工作人员服务意识，打造“五优”文明服务窗口形象，擦亮“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的服务招牌。