依法依规妥善解决群众合理诉求 用心用情用力为群众排忧解难

    （上接第一版）

    在信访接待室，徐相锋面对面听取6批群众诉求，与相关部门和各县（市、区）共同分析研判问题症结，提出解决方案，回应群众关切。徐相锋指出，要把维护群众利益放在首位，坚持实事求是，敢于直面矛盾问题，依法合规采取有效措施，推动问题得到妥善解决，切实办好群众的烦心事、操心事、揪心事。

    徐相锋强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各有关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和践行“枫桥经验”“浦江经验”，深入推进“四下基层”，察民情、解民忧、暖民心，打通服务群众的“最后一米”，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。要以“事不在小、关键在办”的态度，带着责任、带着感情、带着温度抓好信访事项跟踪落实，做到件件有着落、事事有回音。要总结经验，举一反三，避免就事论事，切实通过一个典型案例带动一类问题化解，注重从源头上化解各类风险矛盾，真正做到预防有力、防范有效、管控有序，确保人民群众的权益受到公平对待、利益得到有效维护。

    副市长孙淑芳，市政府秘书长吕大伟参加活动。