“民呼我为”解民忧 全力以赴惠民生

    本报讯（记者汪潭 通讯员张瑜）今年以来，市住建局始终坚持“听民声、解民忧，办实事、惠民生”，增强为民服务意识，提升为民办事能力，推进民生项目建设，扎实办好民生实事，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

    以“民”为本，在宜居优居上彰显新担当。该局坚持把改善人民群众居住条件摆在突出位置，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。在老旧小区改造过程中，始终将群众满意作为金标准，坚持“业主主体、社区主导、政府引领、各方支持”原则，全程问计于民、问需于民，听取群众意见建议，贴近“一老一小”需求，完善地上地下基础设施和养老托幼、文体休闲等服务设施，优化居住环境，打造幸福生活港湾，让小区居民在“老地方”过上“新生活”。近三年来，全市共开工改造老旧小区830个，“十四五”末改造全部完成后，将造福8.99万户居民群众。为了让更多困难家庭实现“安居梦”，该局全面推进棚户区改造，2023年全市计划基本建成棚户区改造安置住房6714套，实际完成10487套，完成目标任务的156%。

    以“建”为基，在便民惠民上展现新作为。该局切实提高政治站位、紧盯目标任务、紧扣时间节点，稳步推进基础设施建设，全力解决“行车难”“出行难”问题。经一路、茅津路景观提升改造工程聚焦道路基础、建筑立面、景观园林、灯光亮化等4个方面，着力于文化风貌和智慧管理，突出“社区、自然、城市、休闲、门户”和谐共存的理念，将道路景观与城市风貌相统一，大大增强沿线居民的生活舒适度和幸福感、获得感；打通岭一路、岭三路、春秋路、建工东路、甘棠路等5条断头路，畅通道路微循环，群众出行更便利，受到群众交口称赞。大岭路升级改造工程对大岭路中段“S弯”处细碎场地进行整合，恢复成口袋公园和开放绿地，完善亮化系统，并在“S弯”处加装扶梯，极大提升中心城区道路通行能力，改善群众出行体验，同时为市民提供了一个轻松、健康、安全的休闲娱乐环境。

    以“质”为主，在暖心贴心上塑造新形象。该局聚焦群众关切的问题，以群众满意为标尺，以优质服务为准绳，主动作为，靠前服务，塑造服务型机关新形象。在供暖上争做“暖心人”，冬季供暖是保障民生的头等大事，涉及千家万户，然而，供不上、供不热、投诉不断，却是多年来的民生“痛点”。该局将供暖问题列为重点整改事项，紧盯重点区域、关键点位，竭尽全力提质扩面，推动一批学校、养老院、问题小区纳入集中供暖。今年入冬前，该局督促供暖企业和小区物业公司紧密协作，对供暖管网和配套设施进行全面检测、维护，保证各项设施顺畅运行。同时健全完善问题反馈机制，畅通“12345”政务服务热线，落实“民呼我为、接诉即办”。据了解，今年主城区新增供热入网面积198万平方米，相当于过去三年的总和，供热投诉同比下降七成。在安全上争做“贴心人”，加装居民用户燃气安全装置，是守护居民群众生命财产安全的重要屏障。为争取用户理解与支持，该局深入居民小区，开展燃气安全装置加装政策的宣传讲解，向用户普及加装燃气安全装置的必要性、物联网燃气表及自闭阀的使用等知识，争取广大用户的理解、支持和配合。为减轻居民经济负担，切实把加装燃气安全装置这一民生实事办到群众心坎儿上，该局积极出台优惠政策，以“政府、企业、居民”合理分担的模式，每户仅需承担1/3的价格即可完成安装，居民群众的积极性大幅提高，全年完成燃气用户安全装置加装13.65万户，为居民“用气”筑牢安全防线。