“三步走”强化学习新版“双十禁”

晨会学习现场 张雅丹 摄

    本报讯（记者吴琼 通讯员张雅丹）为进一步强化网点服务理念，提升客户服务的市场竞争力和价值创造力，近期，针对总行制定的新版“中国银行营业机构员工对客服务十个严禁”“中国银行营业机构员工内部管理十个严禁”（以下简称“双十禁”），中国银行三门峡分行通过开展形式多样的活动，掀起学习新版“双十禁”的高潮。

    制度解读奠定执行基础。中国银行三门峡分行制作“双十禁”书签并分发全行，深入各基层网点开展“面对面”合规宣讲，组织各网点利用晨会、周例会进行集中学习，确保人人对规定的内容、含义具有深刻理解，为下一步实际运用奠定基础。

    加强检查促进行为整改。由行领导带队对辖内各支行开展“双十禁”突击检查，对代客保管等禁止性规定进行重点检查，对“双十禁”学习情况进行抽查，并将相关情况进行实时通报，有效促进失范行为整改，切实提高网点服务水平。

    强化管理推动服务提升。针对内控运营副行长开展“双十禁”现场测试，对2023年新入职员工开展培训，进一步使员工明晰红线、底线，增强守纪意识，强化服务管理，构建群防群治合规体系，切实改善网点服务形象。