本报讯（记者李博）“感谢你们的及时处理，让我的花椒可以尽快烘干。”8月23日，陕州区西张村镇沟东村楚女士致电三门峡市“12345”政务热线，感谢工作人员帮忙解决了她的农业用电难题。
8月15日，市“12345”政务热线接到楚女士来电，反映其在沟东村承包70余亩地用来种植花椒，当时便向陕州区水利局申报农田水利建设项目，项目已完工但至今未通电，影响后续花椒烘烤，希望可以协调有关部门尽快通电。
市“12345”政务热线接到群众诉求后，立即派发工单至陕州区政府。陕州区政府交由陕州区水利局协调处理。经调查，该工程是陕州区水利局农田水利建设项目，由四标段建设，初步排查原因是变压器到花椒地厂房线路串联，导致无法通电。陕州区水利局紧急联系四标段工程部，与电业部门相关负责人召开专项协调会，明确由四标段工程部尽快维修线路，西张村镇电业站密切配合维修。
四标段工程部与电业部门沟通后，确认需要四标段重新替换个别零件和电线，但是个别零件需要从外地购入，所需时间较长。眼下，正值花椒成熟的季节，为尽快解决楚女士的迫切需要，水利局立即联系厂家催促尽快发货。8月23日，四标段工程部施工队与电业部门专业人士到现场更换零件及电线。经多部门努力，设备维修完毕并及时送电。