本报讯（记者李博）近日，三门峡市“12345”政务热线组织市公路事业发展中心、湖滨区政府、湖滨区车站街道相关责任人召开工单现场办公会，明确责任主体单位，解决了一起污水外溢影响市容市貌及群众生活出行的问题。
8月10日，市“12345”政务热线接到群众来电反映，三门峡市区黄河东路通往湖滨区磁钟乡方向的312省道200米处，一侧人行道上有处污水井外溢严重，污水顺着312省道流到了市区黄河东路上，气味难闻，影响周边居民生活和出行，希望热线联系相关部门尽快解决。
市“12345”政务热线根据群众反映诉求，将工单派发至312省道管理单位三门峡市公路事业发展中心调查处理。该中心工作人员到现场查看后回复政务热线，外溢污水井属于附近居民小区生活污水井，不在其职责范围内。为核实现场情况，明晰污水井产权责任，8月14日上午，市“12345”政务热线组织市公路事业发展中心、湖滨区政府、湖滨区车站街道相关责任人召开工单现场办公会。经现场查看，外溢污水井确实属于附近小区，因近期降雨频繁，污水井堵塞后外溢至312省道旁侧的排水渠中，排水渠又外溢至312省道上，并顺着坡道流到了市区黄河东路上。查明问题后，市“12345”政务热线要求责任单位湖滨区车站街道尽快疏通堵塞污水井，消除影响。
8月14日下午，车站街道文峪社区工作人员联系专业人员对污水井进行清淤疏通，经过两个多小时的努力，终于将管道疏通完毕，并将受到影响的路面冲洗干净，解决了困扰群众的难题。