本报讯（记者吴琼）为切实保护保险业消费者合法权益，根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》相关规定和国家金融监督管理总局三门峡监管分局的监管要求，8月10日，三门峡市保险行业协会向会员单位通报1至7月保险业消费者权益保护有关工作开展情况。
协会保调部经过认真整理，通报了各人身险公司和财险公司在销售品质、理赔服务、内部管理等方面的消保工作情况，建议人身险公司强化对代理人的培训教育，明确违规惩罚机制，建立销售行为可回溯管理机制，有效监控销售数据，进一步强化责任意识和服务意识，提高与消费者的沟通质效，保护消费者合法权益；建议财险公司简化理赔手续，明确理赔程序，做好高赔付车辆承保的政策宣传引导，做好交强险承保社会面宣传引导，加强服务平台推广，全面提升理赔服务水平。
今年以来，协会在宣传、服务、自律、交流、维权等工作职责方面不断细化消费者权益保护服务项目清单，对保险消费者开展常态化宣传教育，增强消费者保险意识和风险意识，明确其实际需求，避免过度消费、盲目购买。下一步，协会将指导会员单位不断完善内控合规制度，规范保险销售行为，切实保护保险业消费者合法权益。