本报讯 “你好，我家老人待遇认证期限已到，急需认证，但是老人年事已高，手机反复认证多次都未成功，这该咋办？”7月26日，湖滨区社会养老保险中心退管工作人员李宁斌接到一位退休职工家属的求助电话。随即，该中心工作人员开展上门服务，及时解决了这一问题。
当天接到电话后，该中心工作人员一边安抚该家属的情绪，一边介绍该中心专门为因病卧床、行动不便的高龄退休职工“量身定做”的预约上门认证服务，并及时为其办理了预约上门认证信息登记。当天下午，该中心派出两名工作人员及时上门，为该高龄退休职工办理了线下生物认证手续，了却其家属一桩心事。
近年，湖滨区社会养老保险中心为满足不同退休群体的认证需求，积极构建以“宣传推广线上认证服务为主、保留线下适老化认证服务为补充”的多渠道、全方位、人性化的认证服务工作格局，不仅要让退休职工及时体验到互联网时代电子社保服务的便捷度，同时还要让高龄退休群体真切体会到面对面认证服务的社保温度。据统计，今年以来，该中心共组织落实待遇认证核查服务5040人次，其中组织预约上门认证、网点终端机现场指导认证等线下认证服务2731人次，得到群众一致好评。 （王璐）