践行“浦江经验” 全面提升信访工作质效

    本报讯 筛选27个信访疑难案件，按照一名县级干部一个案件的原则，全部落实到每一位县级干部，按照包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任要求，推进问题处理……连日来，渑池县积极践行“浦江经验”，县级干部进一步规范接访下访行为，增强服务群众的意识和解决群众问题的能力，最大限度把矛盾化解在基层，全面提升信访工作质效。

    领导包案强示范。县委书记、县长主动“挑最重的担子”“啃最硬的骨头”，通过解决一个难题带动化解一类问题。其他县级干部对个人分包的信访事项，以“三到位一处理”为化解原则，全程参与案件的调查、协调和处理，坚持高标准推动、全方位协调、高质量化解，既要解决好事，又要稳定住人，做到真包案、真化解。跟踪督办抓落实。对接待批示的每起信访事项，责任单位第一时间核实相关情况，剖析问题症结，研究化解方案，信访部门负责跟踪督办协调，每半个月向主要领导反馈进度。同时，建立专项工作台账，实施动态管理，确保群众反映的问题“第一时间”解决、“第一地点”化解。提升质效促案结。牢固树立“马上就办、办就办好”工作理念，一般案件一个月内办结，重点案件两个月内办结，特殊疑难复杂案件短期内难以解决的，研究制定阶段性化解办法，按照节点和时限抓好推动落实。重点案件办理进展情况，适时提醒包案领导关注，有针对性地采取措施，推动问题解决。

    （吴军才 段孟越）