奔着问题“走流程” “走”出服务“加速度”

    本报讯（记者汪潭 通讯员成珺）近日，市城管局深入开展“城管干部走流程”系列活动，通过模拟办、陪同办、亲自办、监督办等形式，深入体验政务服务事项办理过程，精准查找打通服务企业和群众的难点堵点，快速提升行政审批服务质效，成效明显。

    6月27日至7月10日，“城管干部走流程”体验活动围绕7项政务服务高频事项开展，由该局班子成员带领分管单位（科室）线上线下亲身体验局系统政务服务事项办理全流程。其他班子成员和部分科级干部作为办事群众，以陪同办或亲自办方式积极参与，本次活动参与人数30余人。据了解，该局将体验活动延伸至县级、科级和一般干部，在全市尚属首例。

    查摆问题的目的在于解决问题，即知即改、立行立改。活动结束后，市城管局连续两次召开行政审批会议，对后续整改问题进行部署。各业务审批部门将压缩办理时限、提升服务质效作为整改重点内容，对标省内、外先进地市，结合各自业务特点，想方设法压缩审批时限，最大限度实现便民利民。据统计，“城管干部走流程”体验活动整改环节共压缩行政审批业务办理承诺时限32天，即办件数量由原来的7件增加至14件，行政许可即办件率由原来的50%提升至71.43%，当场办结率由38.89%提升至77.78%，行政审批时限压缩率由84.44%提升至93.33%，实现政务服务跨越式发展。

    下一步，市城管局将以“走流程、解难题、优服务”活动为契机，对标对表优化营商环境各项要求，进一步增强服务意识，推进服务流程简化，减少业务办理环节，全面提升政务服务效率和质量，全心全意为企业和群众提供优质便利高效的服务。