“我是送外卖的，大街小巷到处跑，以前冬天冷、夏天晒，想休息没处去，现在有了‘爱心驿站’，累了能歇脚、渴了能喝水，避暑取暖、充电看报都很方便，就像在家一样。”6月30日，在卢氏县交通运输局的“爱心驿站”里，刚充完电的外卖小哥刘汉超说。
为增强快递员、外卖员、出租车司机、保洁员等户外劳动者的获得感和幸福感，卢氏县充分发挥职工工会和市场监管、文明实践中心作用，在企事业单位、服务小区、快递投送点等设立“爱心驿站”，将其打造成综合服务平台，营造“家”的温暖。
盘活资源，有效开辟“微阵地”
经过走访调查，工作人员发现卢氏县部分单位、服务机构有闲置空间，部分爱心商家、快递投送点愿意为户外劳动者提供爱心服务。为确保空间资源有效利用，为户外劳动者提供更完善的贴心服务，经过多次沟通协调，工作人员最终选定在人员居住密集的部分单位、物业服务中心、爱心商家、快递投送点等地设立“爱心驿站”。
“‘爱心驿站’的设立，不仅使户外劳动者有了落脚点，也满足了休闲居民的需要。”一位家住附近的居民高兴地说。
多问多思，深化多样“微服务”
“爱心驿站”建设之初，卢氏县总工会、县市场监管局和城关镇等单位工作人员走访了60多位快递员、外卖员和保洁员，征求他们的需求和意见。
“我希望有个急救箱，有一次不小心把手划破了，就希望有个地方消消毒、贴个创可贴。”
“我希望有个微波炉和饮水机，能热饭，也能喝热水。”
“我希望手机能充上电，随时保证电话畅通不误事。”
……
集中了大家的意见后，最终确定“爱心驿站”必备一套充电设备、一个微波炉、一台饮水机、一个医疗急救箱、一个针线包、一排座椅、一把雨伞、、一份报刊、一个意见收集箱“九个一”服务项目，使户外劳动者得到暖心“微服务”。
社会同心，推动基层“微治理”
“爱心驿站”成为户外劳动者的“爱心港湾”，为他们带来归属感和幸福感，同时带动越来越多的商户、户外劳动者加入爱心服务中。他们在工作生活的同时，发挥着“民情前哨”“流动探头”“公益使者”的作用，为腿脚不便的老人带走生活垃圾、帮助老年人填写寄货单、向群众宣传防范电信诈骗知识……
如今，遍布卢氏城区的“爱心驿站”已成为广大户外劳动者和休闲居民最受欢迎的落脚点，不仅提供暖心服务，而且能够及时把党的声音、党的温暖传递给大家，为开展城市社会治理凝聚奋进力量。
（高长军 侯咏红）