本报讯（记者吴琼 通讯员刘怡君）6月上旬以来，中国银行三门峡分行组织开展2023年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动，切实帮助农民、务工人员、青少年、老年人等重点人群掌握必要的金融知识和技能，增强其风险防范意识和自我保护能力，持续提高服务水平和消费者满意度。
普及基础金融知识，提升金融素养水平。中国银行三门峡分行针对基础金融产品和服务，包括但不限于人民币防伪知识、人民币现金服务收付规范、数字人民币基本知识等，根据不同重点人群的生产生活需求明确宣传重点，帮助老年人制定养老理财规划，向农户讲解助农取款知识，为务工人员普及电子支付使用技巧。
宣传征信知识，保护信息主体权益。开展普及征信知识、增强信用意识、传播诚信理念主题宣传活动，引导信息主体维护良好信用记录，正确合理使用金融产品与服务，合法合规运用征信异议、征信投诉等途径维护征信权益，避免上当受骗和损失财产。
宣传科学理财观念，培育理性消费行为。面向青少年、在校学生等年轻消费者，重点开展合理借贷、理性消费等金融知识普及，引导其树立正确借贷观念。加强不良校园贷典型案例宣传，防范不良校园贷、套路贷等非法借贷侵害。面向老年人重点普及理性投资理念，聚焦适合老年人的金融产品进行宣传教育，促进金融服务更平等惠及老年人。
强化风险意识教育，维护和谐金融环境。普及常见非法金融活动表现形式，针对侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，引导重点人群自觉远离非法金融活动，守好“钱袋子”。普及常见非法金融广告的表现形式，提高金融消费者和投资者的识别及应对能力。
关注特殊群体，增强金融服务获得感。聚焦各群体金融服务需求，进行针对性的金融服务及金融知识宣传。帮助青少年树立理性消费、理性借贷观念，提升金融知识储备，掌握合理消费技能。解决残疾人群体在金融服务中的困难和需求，让其享受与普通人同等便捷的金融服务。解决老年人在金融服务中运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务与智能创新并行。扩大针对“新市民”的金融产品及服务供给，优化基础金融服务，提升金融服务的便利性和可得性。加强与学校、养老院、福利院、残疾人组织等机构的合作，合理利用数字科技手段提升金融教育广度，进一步提升特殊群体客户对金融服务满意度。
警惕电信诈骗，提高风险防范能力。梳理新型诈骗手段、伪装非法集资典型案例，及时向消费者进行风险提示，帮助消费者维护自身财产安全。加大对投资理财等方面的金融知识宣传力度，帮助消费者知晓并理解投资风险。
抵制非法“代理投诉”，维护良好金融秩序。主动搜集相关案件信息，多平台、多渠道宣传，揭示“代理维权”“代理投诉”本质。大力宣传正规投诉渠道及流程，畅通投诉渠道，确保消费者的正常诉求及时高效得到响应。