编辑同志：
近段时间，淄博烧烤红遍大江南北，其火热“出圈儿”的背后是每位淄博人在自己岗位上努力做好本职工作。对此，我深有感触。
2013年的一天，我还在户籍窗口工作，一个20岁左右的小伙子到户籍室反映其母亲吴某没有户口，现在因身体原因需要办理医保，但由于没有身份证无法办理。当问及是否有证明材料时，小伙说家里曾遭遇过一场大火，连同户口簿等证件都被烧了。
由于时隔多年，派出所多次变更，而且户口迁移需协调原派出所配合查询，难度可想而知。为了解实情，我还询问了同村来办理户口的其他群众。有群众说，吴某家境不好，夫妻都有残疾，两个儿子虽已成年但均未成家，老人也从不参与村里分红。听到这里，不难想象，一个黑户在农村生活有多艰辛。于是我下定决心，必须把这个问题解决了。后来，我终于在原迁出地派出所查到了其在1982年的户籍信息。我把有关情况向上级反映，申请补录，经过多次沟通协调，最终小伙子拿到了户口簿。后来因工作原因我来到吴某家里，吴某拉着我的手哽咽地说：“办了几次都办不成，你真是个好人呀！”
我很庆幸，当时自己迎难而上，为这一家人做了一件事情，让他们可以像正常人一样生活。于我而言，我只是做了本职工作，于他们而言却是解决了多年的难题。
后来，我常常反思，我们为人民服务的范围和底线是什么？怎样才能做好本职工作？我想这很简单，不需要轰轰烈烈的大事件，立足岗位，把每一件小事做好、做到群众心里，就是最好的为人民服务。
（读者 冯娜红）