本报讯（记者吴琼 通讯员王洪飞）近年，农行卢氏县支行始终秉承“心存善、水润物；解民忧、暖民心”的宗旨，坚持“以客户为中心”，不断提升服务质量。
日前，农行卢氏支行营业部大厅内，一老人向工作人员求助：“我的老伴病重了，平时买药都是用他低保卡里的钱，但是密码记不清楚，银行卡锁住了，现在不知道该怎么办。听好多人说农行有上门服务，能不能麻烦你们上门给处理一下？”了解情况后，工作人员安抚老人并表示会尽快处理，同时立即向值班领导汇报。经过沟通，当日下午3时，值班领导和工作人员带着移动终端，驱车赶往老人家中为其办理银行卡挂失手续。老人一家对农行卢氏县支行的温情、高效服务感动不已，连连称赞：“太谢谢你们了，真是帮了大忙。”
朴实的话语传递着真挚的情感。将服务送上门，让特殊客户感受到有温度的银行服务，这是农行卢氏县支行一直以来坚持的服务宗旨。下一步，农行卢氏县支行将继续加强自身建设，践行责任担当，用心用情服务。