本报讯 连日来，灵宝市人民法院围绕“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题开展系列活动，展示干警风采，展现文明新风，充分发挥文明单位在文明服务中的示范引领作用，提升文明单位窗口规范化服务水平。
组织召开活动动员大会。会上，该院审委会宣读了“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动通知，干警们签订承诺书，通知要求诉讼服务中心全体干警大力推行“五优”文明服务，广泛开展争先创优活动，全力打造业务精、作风硬、效率高、服务好的高品质服务品牌。
开展文明服务知识培训及测试。该院围绕主题开展涉及诉讼服务窗口、调解速裁工作中常用到的司法礼仪标准、诉前调解工作服务标准等五个方面的培训，针对工作中的常见问题、易错“陷阱”、业务知识规范化应答等制作考卷，检查干警对标准化建设要求的掌握落实情况，不断提升干警文明服务水平。
开展普法宣传活动。该院诉讼服务中心组织干警走上街头开展普法宣传活动，向来往群众发放宣传彩页，宣传诉讼立案、诉前调解等流程和知识，耐心解答群众法律问题，发放彩页300余份，解答群众法律咨询50余次，获得了群众一致好评。
开展服务明星评选活动。该院围绕“五优”文明服务标准，根据日常窗口当事人对窗口业务人员的满意度评价、投诉评价，评选出诉讼服务中心服务明星。诉讼服务中心干警彭梦娣、光鑫钊被评为“先进典型”，白莎莎被评为“文明服务标兵”。
下一步，该院将深入开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动，持续提升窗口服务水平，为构建和谐、文明、高效、便民的诉讼服务中心贡献力量。
（冯欢欢 樊品）