本报讯（记者李博）“楼道内养狗问题已经解决了，非常感谢你们，解决了困扰小区居民的烦心事。”5月25日，家住三门峡市区五原路天鹅堡小区的张先生高兴地对市“12345”政务热线回访员说。这是“12345”政务热线和市“110”报警服务台及时联动处理的结果。
5月23日，市“12345”政务热线接到张先生反映，有居民在小区楼道内饲养犬只，楼道异味较大，居民过往比较担忧，不知该如何处理。接到群众诉求后，市“12345”政务热线立即转接市“110”报警服务台联动处理，市“110”报警服务台要求辖区民警尽快到现场协调处置。经过民警多次上门劝说，养犬户将楼道内的犬只转移至其他地方。
据悉，为了深入推动“12345”与“110”两平台高效联动，日前，我市出台了《关于推动“12345”政务服务便民热线与“110”报警服务台高效对接联动的通知》，并召开联席会议，就近期群众反映较多的树木遮挡红绿灯、犬只扰民和噪音扰民问题进行了深入探讨，形成解决方案。市“12345”热线中心及市“110”报警服务台表示，要在原有工作机制的基础上，积极与市政府有关部门密切协作，逐步实现数据共享、互联互通，用情用力解决好群众的烦心事、疑难事，进一步提升群众的幸福感、获得感。
今年以来，市“12345”政务热线与市“110”报警服务台联动处理群众诉求447起，办结率、满意率均达到97.5%以上，为维护社会稳定提供了有力保障。