本报讯 《信访工作条例》（以下简称《条例》）自2022年5月1日正式施行以来，市联席办、市信访局加强组织协调，健全工作体制机制，完善配套制度措施，积极构建新时代信访工作格局。
掀起学习贯彻热潮。市委常委会、市政府常务会专题研究贯彻落实《条例》意见，市委中心组进行专题学习，为全市学习宣传贯彻《条例》进行示范引领。2022年5月开展集中宣传月活动，一方面通过《三门峡日报》、三门峡广播电视台等媒体进行宣传解读，另一方面通过党校授课、集中宣传、线上知识竞赛等形式，广泛开展学习宣传活动。全市各级各部门积极参加全省微视频、征文、书法活动，营造了学习宣传贯彻《条例》的浓厚氛围。
推进体制机制建设。市联席会议研究制定《条例》贯彻责任分工方案，细化责任落实。建立越级访和集体访日通报工作机制，通过《信访要情》向市委、市政府领导报告重大访情，不断压实信访工作责任。对不履行或不正确履行信访工作责任的单位实行责任查究，树立依法依纪、失责必究的鲜明导向。抓好《条例》落实情况的督促检查，教育引导群众依法逐级走访，理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
畅通信访渠道。充分发挥“访、信、网、电”一体化综合平台作用，整合领导信箱、“12345”市长热线及各类网上投诉，畅通群众诉求表达渠道，及时反映社情民意。加强和改进群众来访接待工作，耐心听取群众诉求，细致做好群众工作，加强政策法规宣传，引导群众依法有序信访。敦促指导各级有关部门落实领导接访约访、定期下访、包案化解信访突出问题等制度，及时化解各类信访矛盾纠纷。信访部门及时受理率100%，按期答复率99.98%，信访事项处理群众满意率96.67%。
化解信访突出问题。认真贯彻省重复信访积案集中专项治理工作动员部署会精神，召开专题会议扎实推动落实。市联席会议集中时间对各县（市、区）进行视频调度，逐案分析案情，研究化解措施。严格落实“三到位一处理”要求，坚持一案一策、综合施治。渑池县探索运用“阳光听证会”模式，综合运用“法、理、情”，推进息诉罢访，提高化解质量，减少人员回流。省联席办交办我市专项治理案件1038起，化解997起，化解率96%。市信访局被省联席办推荐为全国治理重复信访化解信访积案专项工作先进集体。
在全市各级各部门共同努力下，《条例》进机关、进乡村、进社区、进学校，各项规定落地见效，“治理重复信访、化解信访积案”专项工作扎实推进，信访问题源头治理成效明显，信访事项受理办理质效不断提升，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。 （本报记者）