多部门协作 为退役军人家属解忧纾困

    本报讯（记者李博）“太感谢三门峡市‘12345’政务热线和灵宝的工作人员了，帮我解决了大难题！”近日，西安市民张女士致电市“12345”政务热线表示感谢。

    4月9日，张女士致电市“12345”政务热线求助，称她是灵宝人，目前在西安生活，其爱人是灵宝市轴承厂退休职工，2006年去世。她想享受西安市退役军人配偶就医优惠政策，需要灵宝市轴承厂出具其爱人退役军人相关证件，并开具夫妻关系证明，联系灵宝市轴承厂后一直未能出具，导致其无法享受优抚政策，希望帮助协调处理。

    市“12345”政务热线迅速将张女士反映的问题反馈至灵宝市政府，灵宝市政府交由灵宝市退役军人事务局调查处理。经工作人员了解，张女士今年83岁，患有眼疾，目前在西安市某社区医院住院，家庭十分困难。张女士爱人生前是一名退役军人，现需要调取其爱人的档案来证明她是军人家属，以便享受相关就医优惠政策，但其家中并没有能够证明她是退役军人家属的相关证明。其爱人退休前是灵宝市轴承厂职工，张女士之前联系了灵宝市轴承厂，但该厂均以时间太长，档案遗失为由，没有提供相关证明。为了帮张女士解决问题，灵宝市退役军人事务局迅速展开调查，发现张女士爱人是1956年在洛阳市参军，1959年退伍后被安置到洛阳市轴承厂，后调动至灵宝市轴承厂工作。因为张女士爱人的入伍、退伍、安置地均不在灵宝，所以灵宝市没有查到其爱人的军人记录。之后，灵宝市有关工作人员多次前往灵宝市轴承厂调查，并前往洛阳轴承厂及洛阳市退役军人事务局，共同查找档案，最终档案被找到。目前，张女士爱人的档案复印件已经邮寄至其家中。