本报讯 “五一”假期即将到来，渑池火车站细化多项方案，全力以赴做好节日期间旅客运输工作。
强化设施维护。工作人员对客运设备进行全面检查和维护，提前备足备品备件和工机具，保证故障设备能够及时修复，确保客运设备稳定运行；补齐旅客进出站流线上有缺失的引导标识，确保标识的连续性；对售票厅、候车区、验证口、安检区、检票口、进出站通道、站台等主要客流聚集场所的视频监控，合理设定监控摄像机预置位，确保视频监控图像清晰、有效。
提升服务质量。该站在客流高峰时段将开足实名制验证闸机和人工验证通道，引导旅客有序排队，减少旅客等待时间；加大卫生整治力度，为旅客提供整洁、温馨的候乘环境；严格落实服务标准，充分发挥客服中心、服务台、“四区一室”作用，及时处理旅客投诉；对客运服务人员进行工作培训，熟知掌握本站列车的停到开时间，做到旅客有问必答。
该站还将根据预售情况提前研判合理安排安检力量，按照实时客流情况设置安检通道，提升安检效率、改善旅客出行体验。针对天气突变等情况导致的列车晚点、客流积压等突发事件，及时启动应急预案。 （本报记者）