本报讯 “姑娘，你愿意帮我，真是太感谢了。”近日，一位老人到中国电信崤山中路营业厅开通流量包业务，受到店长热情接待。
据店长侯亚楠介绍，这位老人80多岁，独居，因为要和孙子视频通话，所以想开通手机流量包业务，于是来到中国电信崤山中路营业厅咨询。老人因为不懂什么叫开通流量包，也担心费用高，怕业务人员不给办理，在一旁很焦急。侯亚楠扶老人坐下，耐心地为他解释流量包的内容，以及流量用超会额外扣费，并嘱咐使用注意事项。但是，老人并不理解流量包10G的概念，也不知道能用多久。侯亚楠在征得老人同意后，与老人的孩子取得联系，在沟通确认后，给老人开通了流量包10G的业务。 为防止流量超包，侯亚楠在老人的手机上设置每天使用流量的限制。得知老人的家离该营业厅很近，她叮嘱老人，如果流量用完了，可以到营业厅联网和孙子视频，她也能随时帮老人查流量使用情况。业务办完后，侯亚楠把自己的电话号码输入到老人手机上，让他有问题随时联系自己。老人激动地握着侯亚楠的手连连道谢。 （王璐）