做好三“瞄准” 构建和谐劳动关系

    本报讯 “请问赔偿款有没有按照约定打到你们账户？”“今天上午刚收到，谢谢你们了……”这是近日渑池县人力资源和社会保障局仲裁院在开展案件回访中，与当事人王某的对话，彰显了法律温度，实现了案件结、纠纷解。

    近年来，为提高劳动人事争议调处水平，确保矛盾纠纷得到化解，渑池县人力资源和社会保障局仲裁院建立仲裁调解案件回访制度，对经过劳动人事争议调解委员会处理的所有纠纷案件进行“实时跟踪”，着力构建和发展政府放心、群众满意、和谐稳定的劳动关系。

    “瞄准”案件办理效率。该局对立案、调解、仲裁、回访全程跟踪，将立案审批是否到位、办案程序是否规范、是否充分向当事人释明权利和义务，是否存在以权谋私、吃拿卡要等行为纳入案件回访内容并积极建议当事人在案后对相关工作进行评价，不断提升群众满意度。

    “瞄准”仲裁文书质量。该局通过电话回访、微信回访等方式，及时了解调解协议书的履行情况、当事人有无反悔以及对案件处理的满意度。同时，对达成调解协议但未履行完毕的案件，耐心细致地做好当事人的思想工作，促使其及时履行义务。

    “瞄准”警示教育落实情况。该局以“回访”为契机，借力宣传劳动法律法规，提高双方的维权意识和法治意识，达到教育警示目的。同时，积极督促仲裁员规范履行工作职责，杜绝仲裁活动的违法乱纪现象，做到公正、阳光仲裁，努力将劳动人事争议仲裁打造成矛盾纠纷化解的“重要窗口”。

    （张瑜 张冬晓）