本报讯 自新国道310开通运营以来，国道310公司围绕“高质量运营”稳扎稳打，努力提高服务质量，以严格的管理、优质的服务、端正的作风、良好的环境用心服务广大司乘人员，用情礼待沿线群众。
坚持服务至上，打造服务标杆。该公司始终坚持高标准、严要求，增强业务能力、提升整体形象、提高服务水平，并开展职业技能提升活动，评选出一批“业务标兵”，激励全员向先进学习、向标准看齐。
坚持主动作为，延伸文明服务。各收费站工作人员切实提升自身综合业务能力，熟练掌握车道特情操作流程、机电故障处理方法、突发事件应急处置等，确保车辆安全快速通行。对司乘提出的意见和问题及时跟进解决，做好延伸服务。
强化担当使命，守护群众平安。各路产中队全天不间断往返巡查，雨雪冰冻天气时，加大巡查力度，以高度的责任感持续守护群众平安。在巡查过程中，积极处理突发事件，多次将拾荒人员、迷路老人带至安全区域；主动询问停滞路边的遇险车辆情况，并为其解决难题；救助受困的沿线群众和司乘，指引、协助“120”急救车辆快速到达和救援。
强化细节管理，提高服务质量。广大一线工作人员利用便民服务台、志愿者医疗救助站，为过往司乘提供茶水、简易工具、车辆加油、充电、应急救助等多项志愿服务。新国道310地势较高，恶劣天气下道路通行受阻，收费员、路产队员、监控员等一线工作人员主动为滞留司乘人员提供交通路况信息，分发方便面、面包等物资，为故障车辆提供维修工具、联系救援等，真正做到“想司乘之所想、急司乘之所急”。
国道310公司将继续结合实际，持续开展系列志愿服务，提高服务质量，完善服务功能，力争以最优服务，持续为广大司乘办好事、做实事、解难事。
（成恩俊）