近日，一位70多岁的老人拿着一张已经发黄的纸条走进义马市人民路电信营业厅，希望营业员能帮助他联系十几年没见过面的妹妹。
营业员宋晓迪接过纸条，看到上面写着一串电话号码，她一边安抚好老人的情绪，一边用手机拨打那个号码。一连拨打了七八遍，对方一直是无人接听状态，老人有些失望，准备离开。这时，宋晓迪把他叫住，让他不要灰心：“既然电话是通的，号码一定还在使用，多打几次试试。”听到宋晓迪的话，老人眼里闪过一丝喜悦。经过十几次拨打后，竟然打通了，正是老人多年未联系的妹妹，于是赶忙与对方聊了起来。
由于老人和他妹妹都有些耳聋，俩人只是聊些家常，相互问候身体情况。虽然只是寥寥数语，但是从老人的表情中可以看得出喜悦和满足。
随后，宋晓迪帮他把妹妹的号码存到手机电话簿上，并告诉他如何能找到妹妹的号码。老人很感动，眼睛里满满笑意。
一直以来，义马市人民路电信营业厅坚持把“爱老敬老”作为行为标准之一。对老年人开放绿色通道，减少等待时长，配备老花镜，手把手教老年人操作智能手机，开设防诈骗微课堂，为老年人提供上门服务……一系列关爱举措让老年人享受到更周全、更贴心、更直接的服务。 （王璐）