打好“组合拳” 维护社会稳定和谐

    本报讯 连日来，卢氏县民政局以加强信访法治化建设，推进矛盾问题源头治理、维护社会稳定为宗旨，畅通信访渠道，提高信访案件办理效率，规范办理信访案件程序，倾力打好全国两会期间信访稳定“组合拳”。

    机制保障到位。该局按照职责分工，认真履职尽责。对信访件做到急事急办、特事特办、限时办结、回复及时，使重难信访案、事件得到妥善解决。建立完善督查督办机制，形成了日调度、周通报、旬总结的调度考评机制。

    措施精细到位。该局建立重要信访件交办制度，在重要信访件办理上必须先由信访接待人员登记，填写信访件处理签，呈送领导批示后，有关股室和乡镇公共服务办公室及时调查核实，与信访人见面交流，并将处理结果书面呈报相关部门并回复本人。建立普通信访件转办制度。凡属反映有关情况等信访件，登记后填写转办单，按照领导批示要求，及时转交相关股室或乡镇公共服务办公室办理。建立信访案件信息台账，明确信访件办理责任人、办理时限等重要信息，信访工作人员负责跟踪督办。对存在不稳定因素的涉困群体等重点涉稳对象，实行领导包干、专人负责的包户责任制并跟踪督办。

    矛盾化解到位。该局对信访对象实行分级管理、就地消化，坚持工作日值班制，有访必接、有信必回，认真做好辖区内信访的接待、登记、办理等工作。开展疑难复杂信访事项办理质量评查工作，进一步提高办理信访案件质量。          （常帮娃）