三门峡供电公司工作人员上门为返乡群众服务。
本报讯 “刚到三门峡，就收到了供电公司用电服务短信；到家没一会儿，供电所的师傅就上门了，服务真是棒！”1月9日，刚从外地返乡的湖滨区磁钟乡村民李滕，对三门峡供电公司开展的服务返乡人员走访活动赞不绝口。
为让返乡群众安心可靠用电，三门峡供电公司提前发力，抓住春节前人员集中返乡的特点，充分发挥供电服务三级网格政企协同作用，利用政务平台、地方微信公众号、社区微信群、返乡告知书、公示海报等多种渠道，结合电费回收、用电排查、客户走访等工作，广泛开展台区经理和网格服务电话宣传，确保第一时间对接到位。
与此同时，三门峡供电公司加强返乡人员集中地区用电安全指导，利用网格台区经理微信群、宣传单及返乡告知书等做好安全用电宣传，防范电气火灾事故。并利用网上国网、微信公众号、营业厅等线上线下多种渠道，主动做好峰谷分时电价政策宣传、供暖期阶梯电价解释、一户多人口政策办理等告知服务，最大限度取得客户的理解和认可。
下一步，国网三门峡供电公司将全力做好迎峰度冬保供电工作，畅通服务渠道，及时响应服务诉求，全力确保返乡群众用上安心电、放心电、满意电。 （文/图 蒋姝佩 刘志华）