一体两翼、五心服务 构建医养服务新生态

　　康复后的朱老先生精神矍铄

　　□记者 吴文可

　　近日，河南省民政厅、省卫生健康委等七部门联合发文，焦煤中央医院慈佑颐康院凭借优质的医养服务与创新的运营模式，成功获评“河南省养老服务品牌单位”。这一省级荣誉的授予，既是对该院医养融合工作成效的高度肯定，也为其进一步发挥行业示范作用、推动区域养老服务质量升级奠定了坚实基础。

　　多次获奖 

　　扎实养老服务基础

　　作为焦作市医养结合服务质量控制分中心、河南省首批二级甲等医养机构，慈佑颐康院此前已先后荣获 “2023年度焦作市民政先进单位”、中国养老院院长大会“最有故事院长奖”等多项荣誉。此次获评省级养老服务品牌后，该院将进一步协助省医养结合质控中心，开展焦作市医养机构质量控制、专业指导等工作，助力区域医养服务标准化、规范化发展。

　　一体两翼、五心服务

　　构建医养服务新生态

　　走进慈佑颐康院，“慈佑颐康”的核心理念贯穿于服务全过程。该院创新打造“一体两翼、五心服务”的服务体系，为长者提供全周期、高品质的医养保障。

　　一体是以长者全程健康幸福生活为主体，为长者提供从入住评估、个性化方案制订、日常照护、医疗康复到安宁疗护的全程化、连续性服务，确保其在生命不同阶段都能获得无缝衔接的关怀与支持。

　　两翼是医疗精准佑护与养老温情颐养。左翼是指精准医疗佑护翼，依托焦煤中央医院医疗资源，建立 “预防—诊疗—康复—长期照护”四阶医疗保障体系。右翼是指温情养老颐养翼，打造“家园—乐园—校园”三园一体生活空间。通过居家式的居住环境、丰富多彩的文娱活动（乐园）、老有所学的兴趣课程（校园），满足长者情感归属、社会参与和自我实现的高层次需求。

　　“五心服务” 更显温度：爱心生活照料让护理员成为长者的亲密伙伴；安心医疗守护构建“医护+护理员”双重安全网；精心康复促进为每位长者定制“一人一策”精准康复计划；暖心人文滋养由专业社工与心理师提供情绪支持和团体辅导；舒心环境营造遵循“适老化、家居化、康养化”原则，让长者居住更舒适、生活更便捷。

　　生命守护显担当 

　　危重长者重获新生

　　“我的命是在这里又捡回来的！”今年76岁的朱老先生谈及在慈佑颐康院的经历，言语间满是感激。两年前，朱老先生因肺部感染、消化道出血等重症在外院治疗无效后，家属已做好最坏打算，将其送至慈佑颐康院。 面对生命垂危的老人，慈佑颐康院的工作人员始终坚守“不放弃每一丝希望”的信念，全力开展救治与照护。老人呼吸困难时及时吸痰保持气道通畅，进食困难时精心准备流食保障营养供给，日夜守护在老人床旁监测病情变化。

　　在团队的悉心照料下，朱老先生竟奇迹般地转危为安，如今的他满面红光、精神矍铄，在该院安享康养生活。这一暖心案例，正是慈佑颐康院 “医养融合、生命至上”服务理念的生动写照。

　　自推行 “慈佑颐康”品牌以来，该院医养服务成效显著：长者及家属综合满意度持续攀升，收到的感谢信、锦旗数量逐年增长；通过精准化慢病管理与个性化康复促进，长者常见慢性病控制达标率大幅提升，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　该院负责人表示，将以此次获评省级养老服务品牌为契机，持续深化医养融合创新，完善服务体系，提升服务品质，为更多长者提供有温度、有尊严、有质量的养老服务，助力河南省养老服务事业高质量发展。