门诊遇到老年患者心理护理同样重要

    记者孟蕾图

    □保定市第二医院于红莲

    在门诊护理中，不仅要关心老年患者的身体健康，更要注重他们的心理健康。本文介绍一些医学科普小知识，帮助医护人员更好了解和应对老年患者的心理需求，为他们提供更全面的护理服务。

    老年患者的心理需求

    迫切的就诊心情老年患者来到门诊，有时候带着一种急迫的就诊心情，仿佛每一秒都是漫长等待。老年患者，特别是对于那些平时身体状况无异常、突然发病的个体，在初次就诊时往往表现出一种急切的就医心理。这种心情的根本原因可能源自他们对自身健康的突然变故无法接受。

    等待的焦虑和不安患者在等待过程中感到紧张，主要是因为医院大厅就像是一场“时光追逐赛”。对于老年患者来说，时间可能变得更加宝贵，每一刻都可能是生命中的重要时刻。加之医学检查的各种项目如采血、CT、MRI等可能会让患者感到陌生和担忧。对于这些“神秘工具”，老年患者常常充满好奇和紧张，希望通过等待的时间找到解谜的关键，同时渴望获得医务人员的耐心指导。

    门诊老年患者心理护理的注意事项

    注重沟通技巧与老年患者交流时，使用平易近人的语言。换句话说，就是让沟通过程更像是和老朋友聊天一样，而不是进行一场医学研讨。使用日常用语，让患者在交流中感到轻松愉快。通过分享一些有趣的医学小知识，能够让患者在交流中感受到治疗的温馨。最重要的是，要倾听患者的言语和情感，关心他们的生活琐事。透过亲切的问候、微笑和耐心的倾听，拉近医护人员与患者之间的距离，为老年患者创造一个更舒适、更有温暖感的治疗氛围。

    做好分诊导诊工作在门诊排队等待的环境中，高效的分诊导诊工作是提高医疗服务效率和患者满意度的关键环节。分诊导诊不仅需要有序进行，还应注重专业性和效率，以确保患者在就医过程中获得良好的体验。

    建立良好的信任关系通过亲切的问候和尊重患者的选择，建立起良好的信任关系。信任是医患关系中最为重要的一环，有了信任，患者更愿意积极配合治疗。

    家属参与，共同呵护鼓励患者的家属参与治疗过程，一起呵护老年患者的心理健康。亲情的陪伴有助于缓解患者的抑郁情绪，增加治疗的温暖感。

    通过贴心的服务和轻松的沟通方式，可以更好地关爱老年患者的心灵，为他们提供更舒适、愉快的就医体验。在门诊，不仅是治疗疾病，更是呵护心灵的温馨港湾。