□河南省人民医院梁宝松
在医患交流中，经常会出现这样一种情况——患者总觉得医生说话太少，总怕自己漏掉了什么，总想多说几遍，好让医生明白自己真实的状态和想法，而医生却总觉得很无奈，已经一遍一遍讲了多次，患者还是就同一个问题反复询问。这样的矛盾有没有好的解法？举两个简单的例子，展示一下我和患者交流过程和技巧，大家看看够不够和谐？
面对酒精性肝病、肝硬化患者，医生该怎样告诉他真实的病情？怎样让患者配合医生的治疗？我会这样告诉患者：酒精性肝硬化就是因为喝酒，导致你的肝脏硬化了，现在就像是你已经站在了悬崖的边缘，如果继续喝酒，相当于又前进了一步，那样掉下悬崖，你就回不来了。
医生治疗疾病有四大法宝，分别是针对性病因治疗、柳叶刀、等病人自己好和“话疗”。要说最重要的那一定是去除病因的治疗。凡是来找我看酒精性肝病的，患者只有两种结局，第一种结局是患者反复过来，然后就不来了，知道为什么吗？如果患者说不知道，我会告诉他，那是因为患者真的戒酒了，病彻底好了。第二种就是越来次数越多，病情越来越重，最后突然不来了，再问患者，知道原因吗？大多数患者都会告诉我，那个患者不行了。最后，我会给患者总结：要命不喝酒，喝酒不要命！希望你能够真正戒酒，定期复查，真真正正过上健康生活！当然，戒酒很困难，这是个系统工程，你需要克服戒酒引起的身体不适，更重要的是克服心瘾，同时全家共同努力，才可以实现戒酒成功，听明白了吗？
再比如遇到乙肝患者，我会告诉他们，乙肝最重要的病因是乙肝病毒存在，抗病毒治疗相当于拔除病根的治疗，最重要！而保肝治疗，相当于锦上添花，如果只做“面子工程”——保肝治疗，而忽视了抗病毒治疗，就相当于捡了芝麻，丢了西瓜。所以，我给你三句话：千万不能忘记每天吃一片抗病毒药；不喝酒；按照要求定期过来复查。记住这三句话，就把住了你健康的命脉！记住了吗？
简单明了，让患者听得懂的、彻底明白的交流，比邋邋遢遢的嘱咐强太多了！